產品
虛擬助理,從蘋果的Siri到微軟的Cortana都是女性的名字和聲音(雖然在引發憤慨後,消費者已能選擇男聲Siri)。隨著社會性別而來的便是刻板印象:Siri被設計成一位略帶活潑且莊重的女性助理。技術上來說,Siri、Alexa與Cortana的認同應為無性別,但研究者發現這些虛擬助理都花了很多時間在迴避性騷擾。社會性別會有影響。
人類常會將機器性別化(因為在西方文化中,社會性別是很主要的社會分類)。設計者說即使他們不設定性別,使用者也會這麼做。該怎麼辦呢?
最先進的機器翻譯系統例如Google翻譯或Systran通常會預設陽性代名詞:「他」說。我們要如何打造能夠判斷文章中每個人物的性別的演算法——一個能提升翻譯品質的深度「修正」?當系統利用歷史資料受訓時(如Google翻譯便是),系統會接收偏見(包括性別偏見)。重點是,Google翻譯將接續影響未來的科技:我們的裝置、程式與處理程序,進而形塑人類的態度、行為以及文化。
可能的修正包括:製作過濾器篩除偏見,並發展數學上縝密的公平定義以確保能達到公平。
隨著世界人口老化,茁壯的輔助科技新市場開始浮現。年長的男性和女性可能有著不同的需求。在設計時考量到這些個別的需求,將能幫助工程師發展出得以創造更廣大市場的科技產品。
設計方法
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分析社會性別:若文化態度對某專案是重要的,社會性別也將是其中一環。
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分析生理性別與社會性別:生理性別與社會性別是不同的術語。
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參與式設計:讓使用者參與設定研究或設計之目的、收集並處理資料、解釋結果,並讓過程透明化。